CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Applicables à compter du 01/09/2023

Clause n° 1 : Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) constituent le socle de la négociation commerciale et sont systématiquement adressées à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.
Les CGV décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Magi’Bougies et de son client dans le cadre de la vente des marchandises proposées sur ce site internet (https://magibougies.com). Les produits proposés à la vente sur le site https://magibougies.com sont les suivants : Bougies parfumées, fondants parfumés, diffuseurs de voiture parfumés, brûles-parfums.

 

Ces CGV s'appliquent pour toutes les commandes passées par l’acheteur sur le site https://magibougies.com. Avant de passer commande, l’acheteur doit s’assurer d’avoir pris connaissance, et d’avoir accepté toutes les modalités. Toute acceptation du devis/bon de commande en ce compris la clause « Je reconnais avoir pris connaissance et j'accepte les CGV ci-annexées » implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV. La société Magi’Bougies peut modifier ses CGV, sans en avisez ses clients au préalable.

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L’achat de tout produit sur le site https://magibougies.com est à la responsabilité de l'acheteur. La société Magi’Bougies peut à tout moment rajouter ou supprimer un produit en fonction de sa disponibilité.

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Notez également que les créations proposées par Magi’Bougies sont entièrement créées à la main. Un délai de réalisation allant jusqu’à 8 jours peut-être requis.

Magi’Bougies vous informe également que toute reproduction, totale ou partielle, de ses CGV ou de la rédaction de ses articles (textes, photos, etc.) du site https://magibougies.com est strictement interdite, et susceptible de constituer un délit.

 

Clause n° 2 : Prix
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293B du CGI. Le prix de chaque produit vendu sur le site https://magibougies.com est exprimé en EURO (€).

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Magi’Bougies s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

L’acheteur peut tirer parti d'avantage promotionnel selon les modalités définies par Magi’Bougies.

Clause n° 3 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par Mastercard, Visa, Paypal
Le traitement de vos informations de paiement se fait de manière sécurisée. Le Vendeur n’a aucun accès aux informations bancaires confidentielles de l’acheteur.

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L’acheteur s’engage à payer le montant dû lors du passage de la commande. Il incombe également à l’acheteur de vérifier sa liste de produits choisis avant de valider son panier. Aucune commande ne pourra être modifiée ou annulée.

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La commande sera validée uniquement après réception du paiement. Magi’Bougies traite les commandes dans un délais de 72h maximum. Dans le cas contraire, Magi’Bougies se doit d’informer l’acheteur du retard survenu ainsi que de son motif (rupture stock, problème informatique, etc.).

Clause n° 4 : Livraison

La livraison est effectuée :

• Soit par la remise directe en mains propres de la marchandise à l'acheteur ;

• Soit par la mise à disposition de la commande en point relais, à l'attention de l'acheteur ;

• Soit par le dépôt de la marchandise au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.

 

Les produits sont généralement expédiés par le transporteur sous 48h. L’acheteur est systématiquement informé du suivi de sa commande via l’adresse électronique enregistrée lors de son inscription sur le site https://magibougies.com. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été mentionnée lors de la commande.

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Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur. Les tarifs sont indiqués lors du récapitulatif de la commande et sont calculés en fonction du poids global de la commande.

Les livraisons peuvent être effectués par différents transporteurs.

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Pour les livraisons en points relais, l’acheteur doit préciser le nom et l’adresse du point relais choisi dans la section dédiée lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables d’éventuels délais supplémentaires de la part du transporteur. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par conséquent, tout retard dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l'acheteur à l’annulation de la commande ou à l'allocation de dommages et intérêts.

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Les colis / enveloppes sont expédiés avec un numéro de suivi, permettant à l’acheteur de suivre les étapes de la livraison. Si un colis / enveloppe est indiqué « livré » par le transporteur, celui-ci est considéré comme étant livré. Le numéro de suivi faisant foi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou perte du colis lié au transporteur / erreur sur l’adresse indiquée lors du passage de la commande / impossibilité de livrer en boîte aux lettres dû à l’état de celle-ci.

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Pour toute réclamation, merci de vous rapprocher du transporteur à l’aide de votre numéro de suivi.

Lors de la réception de la commande, l’acheteur doit vérifier l’état du colis. Magi’Bougies ne saurait tenue pour responsable des conditions d’expédition. L’acheteur s’engage à contacter Magi’Bougies sous un délai de 10 jours à l’adresse électronique suivante : blandine.bougiesartisanales@gmail.com. Passé ce délai sans réclamation, la commande réceptionnée sera approuvée conforme.

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Une enquête sera ouverte auprès du transporteur en cas de réclamation. Il sera nécessaire d’attendre la conclusion de l’enquête afin d’obtenir un remboursement. Celle-ci peut avoir une durée jusqu’à un mois après son ouverture.

 

 

Clause N°5 : Retours et échanges

Les retours et les échanges sont acceptés dans un délai de 10 jours après réception de la commande, le numéro de suivi faisant foi. Les annulations de commande ne sont pas acceptées.

 

Les produits utilisés, détériorés, personnalisés ou n’étant plus dans un état neuf ne sont pas échangeables et ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

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En cas de produit abimé, veuillez contacter le Service client de Magi’Bougies. Vous serez remboursé sous forme de bon d’achat pour une future commande, sous réserve de photo(s) du produit défectueux.

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L’acheteur prend en charge les frais de retour et est responsable de l’emballage des produits pour le retour. Si les produits retournés sont abimés ou perdus, aucun échange ou remboursement ne pourra avoir lieu. Un numéro de suivi sera également nécessaire.

 

 

En cas de problème liée à votre commande, vous pouvez contacter le service client : blandine.bougiesartisanales@gmail.com.

Les retours doivent être notifiés par mail au préalable et renvoyés dans un délai de 10 jours maximum après réception du colis à l’adresse suivante : Risser Blandine, 11 Place Saint-Jean Baptiste 67230 SERMERSHEIM.

Clause N°6 : Compte client et données personnelles

La collecte des données personnelles de chaque compte client est strictement confidentielle et n’est utilisée que pour la vente des produits par la société Magi’Bougies. Ces données sont transmises uniquement aux transporteurs à des fins de livraison des produits. Ces données ne sont récoltées que dans le cadre de l'exécution du contrat de vente.

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Le client est libre et peut à tout moment se désinscrire s'il le souhaite en se connectant à son espace personnel sur le site https://magibougies.com.